Trường hợp khách hàng quốc tế - Iran: Cùng nhau hợp tác vì một tương lai tốt đẹp hơn

Trường hợp khách hàng quốc tế - Iran: Cùng nhau hợp tác vì một tương lai tốt đẹp hơn

Trong thế giới toàn cầu hóa ngày nay, hợp tác quốc tế đã trở thành một phương tiện quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế. Với tư cách là nền tảng của ngành công nghiệp toàn cầu, tầm quan trọng của hợp tác quốc tế trong ngành thép là điều hiển nhiên.

1. Tổng quan trường hợp

Khách hàng của chúng tôi đến từ Iran. Đây là một công ty tập trung vào nghiên cứu phát triển và kinh doanh các sản phẩm thép cao cấp. Cần mua 70 tấn thép cuộn inox. Khi hoạt động kinh doanh tiếp tục mở rộng, khách hàng hy vọng hợp tác với thị trường châu Á và chọn công ty chúng tôi làm đối tác tại Trung Quốc.

2. Quá trình hợp tác

(1) Liên hệ ban đầu: Khách hàng và công ty chúng tôi tìm kiếm trang web của công ty chúng tôi thông qua Google để liên lạc ban đầu nhằm hiểu nhu cầu và ý định hợp tác của hai bên. Sau nhiều lần trao đổi, hai bên đã thiết lập được mối quan hệ tin cậy lẫn nhau.

(2) Tham gia Hội chợ Canton: Sau khi xây dựng mối quan hệ tin cậy lẫn nhau, trong Hội chợ Canton, chúng tôi đã mời khách hàng đến thăm gian hàng của chúng tôi. Thiết lập một kết nối sâu sắc.

(3) Đàm phán kinh doanh: Để thúc đẩy hợp tác hơn nữa, khách hàng và công ty chúng tôi đã tiến hành một số cuộc đàm phán kinh doanh. Trong quá trình đàm phán, hai bên đã tiến hành thảo luận chuyên sâu về các chi tiết hợp tác, phương thức cung cấp, giá cả, phương thức thanh toán,… và đạt được ý định hợp tác sơ bộ.

(4) Chuyến thăm của khách hàng: Khách hàng tỏ ra rất quan tâm đến công ty chúng tôi thông qua thông tin trên trang web và ngay lập tức bắt đầu lên kế hoạch cho chuyến đi cũng như xác nhận thời gian ghé thăm. Sau khi tìm hiểu lịch bay của khách hàng, công ty chúng tôi đã bố trí xe chuyên dụng đón khách trước để tránh rào cản ngôn ngữ và thiếu hiểu biết về môi trường địa phương. Sau khi đến công ty, lãnh đạo công ty đã đích thân chào đón và đưa khách hàng đi tham quan công ty, nhà máy, đồng thời giới thiệu và giải thích chi tiết về sản phẩm. Sau khi tham quan nhà máy, một bữa ăn thịnh soạn kiểu Trung Hoa được bày ra theo tín ngưỡng tôn giáo của khách hàng.

(5) Ký kết hợp đồng: Sau khi tham quan nhà máy, khách hàng đánh giá cao về công ty. Thế mạnh và chất lượng dịch vụ của công ty đã chiếm được lòng tin của khách hàng đối với công ty. Một PI chính thức đã được ký kết với công ty chúng tôi ngay tại chỗ. PI quy định rõ ràng về quyền và nghĩa vụ của cả hai bên, yêu cầu cung cấp, tiêu chuẩn chất lượng, thời gian giao hàng và các chi tiết khác.

(6) Bố trí sản xuất: Khi xác định được PI, công ty ngay lập tức bố trí lệnh nhiệm vụ cho nhà máy bố trí sản xuất cuộn inox. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, công ty đã nhanh chóng theo dõi tiến độ sản xuất thép cuộn của nhà máy và phản hồi tình trạng sản xuất cho khách hàng qua email, WhatsApp, v.v. để khách hàng có thể được thông báo về hàng hóa bất cứ lúc nào.

(7) Hoàn thiện sản xuất: Sau khi thép cuộn được sản xuất, bộ phận kiểm tra chất lượng chuyên dụng của chúng tôi sẽ cử nhân sự đến kiểm tra số lượng, chất lượng và các thông số đo lường của hàng hóa để đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng. Sau khi xác nhận hàng hóa đúng, chúng tôi sẽ gửi báo cáo kiểm tra cho khách hàng.

(8) Hậu cần cung cấp: Sau khi khách hàng chấp nhận và xác nhận hàng hóa, chúng tôi sẽ sắp xếp bốc dỡ thép cuộn và vận chuyển đến Cảng Thanh Đảo. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn vận chuyển, công ty chúng tôi sử dụng công ty hậu cần chuyên nghiệp để vận chuyển hàng hóa. Sau khi thép cuộn về đến cảng, chúng tôi liên hệ với đơn vị giao nhận vận tải để thông quan và giao hàng. Đồng thời, công ty chúng tôi còn cung cấp cho khách hàng hàng loạt dịch vụ hậu mãi đảm bảo khách hàng nhận được hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết sự cố kịp thời trong quá trình sử dụng.

(9) Đánh giá của khách hàng: Khoảng 35 ngày sau, khách hàng nhận được hàng, cân và xác nhận số lượng cuộn thép, đồng thời đưa ra phản hồi tốt cho chúng tôi sau khi xác nhận rằng số lượng và chất lượng hàng hóa đạt yêu cầu. Sau một thời gian, khách hàng có nhu cầu về ống thép và tấm nhôm. Bởi vì trước đó hai bên đã có niềm tin tốt nên khách hàng đã mua lại sản phẩm, từ đó đạt được mối quan hệ hợp tác lâu dài và chúng tôi trở thành nhà cung cấp lâu dài cho anh ấy.

3. Hiển thị kết quả

Thông qua giao tiếp và hợp tác hiệu quả, chúng tôi đã đạt được những kết quả đáng chú ý, đồng thời các dịch vụ chuyên nghiệp và thực hiện hiệu quả của chúng tôi đã được khách hàng đánh giá cao. Trong hợp tác quốc tế, điều cần thiết là thiết lập mối quan hệ tin cậy lẫn nhau. Chỉ với sự tin tưởng lẫn nhau, chúng ta mới có thể hợp tác suôn sẻ và vượt qua những khó khăn khác nhau. Khi bắt đầu hợp tác với khách hàng này, công ty chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ tin cậy lẫn nhau thông qua nhiều phương tiện khác nhau, tạo nền tảng vững chắc cho sự hợp tác sau này.

4. Tóm tắt vụ án

Thông qua sự hợp tác khách hàng này, chúng tôi không chỉ mở rộng phạm vi kinh doanh mà còn tích lũy được kinh nghiệm phong phú trong hợp tác quốc tế.